Widoczne wygładzenie i poprawa napięcia skóry

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest Orientall – Beauty & Spa, z siedzibą w Dąbrowie Górniczej. Rezerwacje przez platformę Booksy: booksy.com/orientall

2. Podstawa prawna przetwarzania danych

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się na podstawie:

• Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO)
• Ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych
• Art. 6 ust. 1 lit. a-f RODO oraz art. 9 ust. 2 lit. a, h RODO (dane zdrowotne)

3. Cele i zakres przetwarzania danych

Przetwarzamy dane w następujących celach:

• Realizacja umów o świadczenie usług kosmetycznych (w tym zabiegi Magnifico)
• Prowadzenie dokumentacji zabiegowej i karty klienta
• Rezerwacja i potwierdzanie wizyt (w tym przez platformę Booksy)
• Wywiad kosmetyczny i ocena przeciwwskazań do zabiegów
• Dokumentowanie efektów zabiegów (zdjęcia przed/po - za wyraźną zgodą)
• Marketing bezpośredni własnych usług (za zgodą)
• Dokumentacja księgowa i podatkowa
• Dochodzenie roszczeń i obrona przed roszczeniami

4. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane:

• Platformie rezerwacyjnej Booksy (w zakresie niezbędnym do rezerwacji)
• Biuru rachunkowemu (dokumentacja podatkowa)
• Podmiotom świadczącym usługi IT i hostingowe
• Organom państwowym na podstawie przepisów prawa

5. Okres przechowywania danych

• Dokumentacja zabiegowa - 5 lat od końca roku ostatniego wpisu (zgodnie z ustawą o prawach pacjenta)
• Dokumentacja księgowa - 5 lat zgodnie z ustawą o rachunkowości
• Dane marketingowe - do wycofania zgody lub wniesienia sprzeciwu
• Zdjęcia dokumentacyjne - do czasu cofnięcia zgody, nie dłużej niż 10 lat
• Historia rezerwacji - przez okres przedawnienia roszczeń (maksymalnie 6 lat)

6. Prawa osób, których dane dotyczą

Przysługują Ci następujące prawa:

• Prawo dostępu do swoich danych (art. 15 RODO)
• Prawo do sprostowania danych (art. 16 RODO)
• Prawo do usunięcia danych „prawo do bycia zapomnianym" (art. 17 RODO)
• Prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO)
• Prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO)
• Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania (art. 21 RODO)
• Prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na legalność przetwarzania przed cofnięciem
• Prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO)

Uwaga: Niektóre prawa mogą być ograniczone z uwagi na obowiązki prawne Administratora (np. obowiązek przechowywania dokumentacji przez określony czas).

7. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę danych osobowych, w tym:

• Szyfrowanie danych w transmisji (SSL/TLS)
• Ograniczenie dostępu do danych osobowych wyłącznie dla upoważnionych pracowników
• Regularne kopie zapasowe
• Ochrona hasłami i mechanizmy uwierzytelniania
• Monitoring i audyt systemów informatycznych

8. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Administrator nie stosuje zautomatyzowanego podejmowania decyzji ani profilowania w rozumieniu art. 22 RODO.

9. Pliki cookies i analityka

Strona internetowa może wykorzystywać pliki cookies w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania, analizy ruchu oraz personalizacji treści. Możesz zarządzać plikami cookies w ustawieniach swojej przeglądarki.

10. Kontakt w sprawach danych osobowych

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych możesz kontaktować się poprzez platformę Booksy lub bezpośrednio w siedzibie salonu: Orientall – Beauty & Spa, Dąbrowa Górnicza.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Orientall – Beauty & Spa z siedzibą w Dąbrowie Górniczej.
2. Salon świadczy usługi z zakresu kosmetyki profesjonalnej, w szczególności zabieg Magnifico – zaawansowany zabieg modelowania sylwetki wykorzystujący technologię ultradźwiękową HIFU.
3. Wszystkie usługi wymagają wcześniejszej rezerwacji przez platformę Booksy.
4. Akceptacja Regulaminu następuje poprzez rezerwację wizyty lub skorzystanie z usług salonu.

§ 2. Rezerwacja i odwoływanie wizyt

1. Rezerwacji wizyt dokonuje się wyłącznie przez platformę Booksy: booksy.com/orientall
2. Odwołanie lub przełożenie wizyty wymaga powiadomienia salonu minimum 24 godziny przed umówionym terminem.
3. W przypadku nieuiszczenia zabiegu lub niestawienia się na wizytę bez wcześniejszego odwołania, Salon zastrzega sobie prawo do naliczenia opłaty w wysokości 50% wartości zabiegu.
4. Spóźnienie klienta powyżej 15 minut może skutkować odmową wykonania zabiegu lub skróceniem jego czasu bez obniżenia ceny.
5. Salon zastrzega sobie prawo do zmiany terminu wizyty z uzasadnionych przyczyn (np. choroba kosmetologa), informując klienta z odpowiednim wyprzedzeniem.

§ 3. Warunki świadczenia usług

1. Przed pierwszym zabiegiem klient zobowiązany jest do wypełnienia karty klienta i wywiadu kosmetycznego, w tym udzielenia prawdziwych informacji o stanie zdrowia i przyjmowanych lekach.
2. Zatajenie istotnych informacji zdrowotnych zwalnia Salon z odpowiedzialności za ewentualne skutki uboczne.
3. Kwalifikacja do zabiegu następuje na podstawie wywiadu i oceny kosmetologa. Salon może odmówić wykonania zabiegu w przypadku stwierdzenia przeciwwskazań.
4. Klient ma obowiązek poinformować kosmetologa o wszelkich zmianach stanu zdrowia przed każdym kolejnym zabiegiem.
5. Wykonanie zabiegu wymaga wyraźnej zgody klienta po zapoznaniu się z jego przebiegiem, możliwymi skutkami ubocznymi i zaleceniami pielęgnacyjnymi.

§ 4. Zabieg Magnifico – informacje i przeciwwskazania

Magnifico to nieinwazyjny zabieg modelowania sylwetki wykorzystujący technologię ultradźwiękową HIFU. Zabieg wspiera:

• Wygładzenie skóry i redukcję cellulitu
• Poprawę napięcia i elastyczności skóry
• Modelowanie sylwetki i redukcję tkanki tłuszczowej
• Możliwość redukcji obwodów nawet o 10 cm* (*efekty indywidualne, nie gwarantowane)

Bezwzględne przeciwwskazania do zabiegu Magnifico:

• Ciąża i karmienie piersią
• Nowotwory złośliwe i stany przedrakowe
• Choroby autoimmunologiczne w fazie aktywnej
• Rozrusznik serca, stymulatory nerwów, implanty elektroniczne
• Metalowe implanty w miejscu zabiegu
• Zaburzenia krzepnięcia krwi i przyjmowanie antykoagulantów
• Zakażenia, infekcje skórne, aktywny opryszczkowy w obszarze zabiegu
• Epilepsja
• Żylaki zaawansowane, zakrzepica
• Cukrzyca niewyrównana
• Niewydolność nerek lub wątroby

Względne przeciwwskazania (wymagają indywidualnej konsultacji):

• Nadciśnienie tętnicze
• Choroby tarczycy
• Zmiany barwnikowe, blizny
• Osłabiona odporność

§ 5. Efekty zabiegów i gwarancje

1. Efekty zabiegów są indywidualne i zależą od stanu skóry, wieku, trybu życia, stosowania się do zaleceń pielęgnacyjnych oraz predyspozycji organizmu.
2. Salon nie udziela gwarancji osiągnięcia konkretnych rezultatów (np. określonej redukcji obwodów czy całkowitego usunięcia cellulitu).
3. Efekty ujawniają się stopniowo - dla zabiegu Magnifico pierwsze rezultaty widoczne są zazwyczaj po 2-4 tygodniach, efekt maksymalny po 2-3 miesiącach od ostatniego zabiegu z serii.
4. Dla optymalnych efektów zalecana jest seria zabiegów zgodnie z rekomendacją kosmetologa.
5. Utrzymanie efektów wymaga regularnych zabiegów podtrzymujących oraz zdrowego stylu życia.

§ 6. Ceny i pakiety zabiegowe

1. Aktualne ceny usług dostępne są na stronie internetowej, platformie Booksy oraz w recepcji salonu.
2. Ceny podane są w złotych polskich (PLN) brutto i obejmują podatek VAT.
3. Salon oferuje pakiety zabiegowe w atrakcyjnych cenach - szczegóły na stronie ofert.
4. Pakiety mają ograniczoną dostępność i mogą zostać zakończone w każdej chwili.
5. Promocje i rabaty nie łączą się, chyba że regulamin konkretnej promocji stanowi inaczej.
6. Salon zastrzega sobie prawo do zmiany cen usług i promocji bez wcześniejszego powiadomienia.
7. Zakupione pakiety zachowują swoją cenę przez okres ich ważności (zazwyczaj 12 miesięcy od zakupu).

§ 7. Zalecenia przed i po zabiegu

Przed zabiegiem Magnifico:

• Wypij co najmniej 1 litr wody w dniu zabiegu
• Nie stosuj kremów i olejków na obszar zabiegu w dniu wizyty
• Unikaj alkoholu 24h przed zabiegiem

Po zabiegu Magnifico:

• Wypij co najmniej 2 litry wody dziennie przez 7 dni po zabiegu
• Unikaj gorących kąpieli, sauny, solarium przez 48h
• Nie wykonuj intensywnych ćwiczeń przez 24h
• Stosuj nawilżające kosmetyki zalecone przez kosmetologa
• Unikaj ekspozycji na słońce (używaj SPF 50+)

Nieprzestrzeganie zaleceń może wpłynąć na efektywność zabiegu oraz zwiększyć ryzyko działań niepożądanych.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r., prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi w przypadku umowy o świadczenie usług, jeżeli usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą konsumenta.
2. Zabiegi kosmetyczne są usługami wykonywanymi za wyraźną zgodą klienta, co wyklucza prawo do odstąpienia od umowy po ich wykonaniu.
3. W przypadku zakupu pakietu zabiegowego klient może odstąpić od umowy przed wykonaniem pierwszego zabiegu, kontaktując się z salonem przez platformę Booksy.

§ 9. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące świadczonych usług należy zgłaszać drogą elektroniczną przez platformę Booksy lub osobiście w salonie w Dąbrowie Górniczej.
2. Reklamacja powinna zawierać: dane klienta, opis problemu, datę wykonania zabiegu, oczekiwania klienta.
3. Salon rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od daty jej otrzymania.
4. Odpowiedź na reklamację zostaje przesłana klientowi w formie elektronicznej lub telefonicznie.
5. Uznanie reklamacji może skutkować powtórzeniem zabiegu, wykonaniem zabiegu alternatywnego lub zwrotem kosztów (w uzasadnionych przypadkach).

§ 10. Odpowiedzialność salonu

1. Salon ponosi odpowiedzialność za wykonanie zabiegu zgodnie ze sztuką kosmetologiczną oraz standardami bezpieczeństwa.
2. Salon nie ponosi odpowiedzialności za:
   • Skutki wynikające z zatajenia lub podania nieprawdziwych informacji o stanie zdrowia
   • Nieprzestrzeganie przez klienta zaleceń przed i po zabiegu
   • Indywidualne reakcje organizmu i predyspozycje genetyczne
   • Brak oczekiwanych efektów lub efekty niezadowalające klienta
   • Przedmioty osobiste klienta pozostawione w salonie
3. Odpowiedzialność Salonu jest ograniczona do rzeczywistej szkody bezpośrednio powstałej z winy Salonu, do wysokości ceny wykonanego zabiegu.
4. W przypadku wystąpienia działań niepożądanych (np. zaczerwienienie, obrzęk) klient zobowiązany jest niezwłocznie skontaktować się z salonem.

§ 11. Dokumentacja fotograficzna

1. W celu dokumentacji postępów zabiegu Salon może wykonywać zdjęcia przed i po zabiegu wyłącznie za wyraźną zgodą klienta.
2. Zgoda na zdjęcia nie jest równoznaczna ze zgodą na ich publikację.
3. Publikacja zdjęć w celach marketingowych (strona internetowa, media społecznościowe) wymaga odrębnej pisemnej zgody klienta.
4. Klient ma prawo do cofnięcia zgody na wykorzystanie zdjęć w dowolnym momencie.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. Salon zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich publikacji na stronie internetowej.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz innych ustaw obowiązujących na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
3. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Salonu.
4. Konsument ma prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (mediacja, arbitraż konsumencki).